Lieferzeit & Retouren-Abwicklung

Die Lieferzeit ist individuell bei den einzelnen Produkten beschrieben. Das Versenden bzw die Zustellung kann sich durch Feiertage, die je Bundesland unterschiedlich sein können und zum Beispiel auch in der Vorweihnachtszeit zusätzlich verzögern.

Bitte beachten Sie auch, dass unsere Lagermöglichkeiten unserem kleinen Spezial-Shop angepasst sind – vieles für kleine Hunde können wir nur aus dem Ausland in kleineren Mengen ordern. Das heißt, dass auch wir manchmal länger warten müssen, als wir es uns wünschen würden. Also können wir nur auf Ihr Verständnis hoffen, wenn Ihre Bestellung manchmal einige Tage später als innerhalb der angegebene Lieferfrist bei Ihnen ankommt.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Frist für die Lieferung am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Die bestellten Waren werden bei Vorkasse 6 Tage reserviert.

Bei jeder Einzelanfertigungen im Kundenauftrag ist eine Rücknahme ausgeschlossen. Sie müssen mit einer Lieferzeit von mindestens 10 bis ca. 14 Werktagen rechnen. Die Auftragserteilung an die produzierende Firma erfolgt nach Eingang Ihrer Bestellung per PayPal oder Kreditkarte, bei Vorkasse nach Eingang des Rechnungbetrages auf unserem Konto.

► Rücksendungen nur an diese Adresse:
Verlag Marc Alhorn
Benediktinerring 10
D-78050 Villingen-Schwenningen
Da wir als keine Retouren-Labels haben, erstellen Sie bitte selbst das Rücksende-Etikett und bezahlen das Porto (siehe Widerrufs-Erklärung).
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bezahlen Sie bitte ebenfalls das Porto – wir erstatten diese Kosten durch Überweisung auf Ihr Konto.
Hier ist unser Online-Widerrufs-Formular.
Wenn möglich, bitte nicht mit Hermes zurücksenden (leider öfteres Zustell-Probleme)!

► Bei Umtausch (z.B. auch bei Produkten mit unterschiedlichem Preis) schicken Sie bitte den/die Artikel an uns zurück, wir erstatten den Betrag auf Ihr Konto und Sie bestellen dann den/die gewünschten Artikel neu. Damit ersparen wir uns umständlich Rückverrechnungen.

► Rücküberweisungen erfolgen nach Empfang einer Rücksendung und Überprüfung ohne weitere Korrespondenz innerhalb 3 bis 4 Werktagen – jedoch meistens am darauffolgenden Wochenende (Sa/So). In Ausnahmefällen (z.B. Betriebsurlaub, Krankheit usw.) lt. EU-Gesetz spätestens innerhalb 14 Tagen.
Bitte nicht mit Hermes zurücksenden (leider öfteres Zustell-Probleme) !
Beachten Sie bitte auch, dass Produkte ohne entsprechende Originalverpackung, mit Beschädigung oder Inhaltsverlusten (z.B. bei Shampoos usw.) für uns nicht mehr verkäuflich sind.

Falls Sie Fragen haben: 07721-506434 (ca.13 bis 20 Uhr).